武晓黎等文
李先生是139手机用户，4月的一天，在北京西客站附近，他接到单位急呼后，马上拿出手机回电话。手机上显示信号很强，但不管怎样变换角度，就是打不出去。前不久，肖律师约见新客户，路遇塞车，眼看约定时间已到，急拨自己的138手机想解释一下，无奈手机屏幕一直显示“网络繁忙，请稍后再拨”。
北京邮电大学陈德荣教授认为，移动电话难打是因为手机网络的通信信道已被占满，局部地区多次发生信道拥塞。这就好比车多路少难免会塞车。目前状况是基站数量太少，用户增加太快，网络扩容太慢。
北京无线通信局说，现在，主要是基站的数量没跟上去，但建基站的阻力太大。有专家指出，现在最有效的办法是减少手机的销售量，但这能行得通吗？一手机经销商说，市场状况这么好，谁会愿意放弃？
余小姐说，买手机之前，营业人员告诉我“全球通”的手机有多好，现在连北京都打不通，这不是蒙人吗？明知基站不够，信道不足，还仍然大卖手机，这算不算是一种服务欺诈？
中国消费者协会武高汉说，不能只强调基站不够，基站不够你可以少发展用户。但现在是发展了用户，又反过来说能力不行，这至少是一种失职、渎职行为。消费者自我保护意识的落后，在一定程度上纵容了一些企业和经营者。目前手机用户可以依《消法》要求经营者赔偿。
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